Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen über unseren Online-Shop stehen je nach Bestellung und technischer Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Derzeit können insbesondere folgende Kredit- und Zahlungskarten unterstützt werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Welche Zahlungsmethoden für eine konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Auswahl der Zahlungsmethode
Während des Bestellvorgangs können Sie aus den für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen.
Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den angezeigten Schritten, um die Zahlung abzuschließen.
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus weiterbearbeitet. Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten richten sich nach unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Zahlung per Kredit- oder Zahlungskarte
Wenn Sie mit Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover oder Diners Club bezahlen, geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen während des Bestellvorgangs ein.
Je nach Zahlungsmethode, Karte und kartenausgebendem Institut kann eine zusätzliche Authentifizierung oder Bestätigung erforderlich sein.
Ob eine Zahlung erfolgreich durchgeführt werden kann, hängt unter anderem von der Autorisierung durch das kartenausgebende Institut, der Gültigkeit des Zahlungsmittels und den technischen Abläufen des jeweiligen Zahlungssystems ab.
Bitte verwenden Sie ausschließlich ein gültiges Zahlungsmittel und achten Sie darauf, dass die während des Bestellvorgangs eingegebenen Informationen korrekt sind.
Zahlungssicherheit
Die Übermittlung und Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt im Rahmen des jeweils eingesetzten Zahlungssystems und der dafür geltenden technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen.
Wir empfehlen Ihnen, Zahlungs- und Kontaktdaten sorgfältig zu überprüfen und nur Zahlungsmittel zu verwenden, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.
Wir können keine Garantie dafür übernehmen, dass jede Zahlung jederzeit erfolgreich autorisiert werden kann, da die Zahlungsabwicklung unter anderem von externen Zahlungs- und Finanzinstituten abhängig sein kann.
Probleme bei der Zahlung
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen.
Sie können insbesondere folgende Schritte durchführen:
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Überprüfen Sie die eingegebenen Zahlungsdaten.
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Stellen Sie sicher, dass das verwendete Zahlungsmittel gültig ist.
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Prüfen Sie, ob eine zusätzliche Bestätigung oder Authentifizierung erforderlich ist.
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Wenden Sie sich bei Bedarf an das kartenausgebende Institut.
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Prüfen Sie, ob während des Bestellvorgangs eine andere verfügbare Zahlungsmethode ausgewählt werden kann.
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht.
Kontakt bei Zahlungsproblemen
Bei Fragen zu einer Zahlung oder einer Bestellung können Sie uns per E-Mail kontaktieren:
Telefonisch erreichen Sie uns unter:
+1 (314) 482-7063
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer konkreten Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Zahlung und Bestellabwicklung
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung entsprechend ihrem aktuellen Status weiterbearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die anschließende übliche Transportzeit beträgt nach Übergabe an den Versanddienstleister 5–8 Werktage.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
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Bei einem Bestellwert unter 54,95 € betragen die Versandkosten 6,89 €.
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Ab einem Bestellwert von 54,95 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die jeweils für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Rückerstattungen
Wenn nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbedingungen eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Nach Eingang einer zurückgesendeten Ware und Abschluss einer gegebenenfalls erforderlichen Prüfung wird die Rückerstattung bei Vorliegen der entsprechenden Voraussetzungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Nach der Veranlassung der Rückerstattung kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungskonto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer hängt insbesondere von der verwendeten Zahlungsmethode, dem kartenausgebenden Institut, der Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.
Stornierungen und Rückgaben
Eine Bestellung kann nach Maßgabe unserer Bestellstornierungsrichtlinie grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde und die Stornierung noch berücksichtigt werden kann.
Nach dem Versand kann eine gewöhnliche Stornierung grundsätzlich nicht mehr durchgeführt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und dem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Datenschutz bei Zahlungen
Im Zusammenhang mit Bestellungen und Zahlungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften. Soweit Zahlungsdienstleister oder andere externe Dienstleister an der Zahlungsabwicklung beteiligt sind, können diese die für die Durchführung der Zahlung erforderlichen Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen und den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeiten.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
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132 Autumn Hills Dr
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E-Mail: customer@pellornethoaro.com
Tel.: +1 (314) 482-7063
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