Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop Pellornethoaro und für die Nutzung der damit verbundenen Website-Funktionen.

Sie regeln insbesondere den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, den Versand und die Lieferung, die Stornierung von Bestellungen sowie wesentliche Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Einkauf.

Für bestimmte Bereiche gelten ergänzend die jeweils einschlägigen Richtlinien und Informationen auf unserer Website.

Hierzu gehören insbesondere:

Versand- und Lieferbedingungen
Bestellstornierungsrichtlinie
Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie
Datenschutzerklärung
Impressum und weitere gesetzlich erforderliche Informationen

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

2. Vertragspartner und Kontakt

Vertragspartner für Bestellungen über unseren Online-Shop ist:

Pellornethoaro

132 Autumn Hills Dr
Old Monroe, MO 63369
United States

E-Mail: customer@pellornethoaro.com

Tel.: +1 (314) 482-7063

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Weitere gesetzlich erforderliche Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, die auf unserer Website dargestellten Produkte, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben und sonstigen Informationen möglichst genau und aktuell darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben und sonstigen visuellen Darstellungen auftreten.

Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Produktinformationen und die sonstigen für die Bestellung maßgeblichen Angaben.

4. Verfügbarkeit

Die Anzeige eines Produkts auf der Website stellt grundsätzlich keine verbindliche Reservierung des Lagerbestands dar.

Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich ändern.

Sollte eine bestellte Ware entgegen den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Informationen nicht oder nicht wie vorgesehen geliefert werden können, informieren wir den Kunden hierüber nach Möglichkeit zeitnah und behandeln die Bestellung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

5. Preise und Versandkosten

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Soweit gesetzlich anwendbar, enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die jeweils im Bestellvorgang angegebenen Versandkosten.

Bei einem Bestellwert unter 54,95 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 6,89 €.

Ab einem Bestellwert von 54,95 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Preis-, Versand- und sonstigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Für eine Bestellung wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb.

Anschließend geben Sie die für die Bestellung erforderlichen Informationen ein und wählen eine der auf der Website angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Vor dem Absenden der Bestellung können Sie Ihre eingegebenen Daten und die ausgewählten Produkte überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, soweit im jeweiligen Bestellvorgang nichts Abweichendes angegeben ist.

Die Annahme der Bestellung erfolgt entsprechend dem im Bestellprozess dargestellten Verfahren und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die Einzelheiten des jeweiligen Vertragsschlusses ergeben sich aus den Informationen, die dem Kunden während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt werden.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt über eine im Bestellvorgang angebotene Zahlungsmethode.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben vollständig und richtig bereitzustellen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Soweit Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, können diese die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen oder zahlungsbezogenen Daten entsprechend ihren eigenen rechtlichen Verpflichtungen und Datenschutzinformationen verarbeiten.

8. Versand und Lieferung

Wir liefern grundsätzlich innerhalb Deutschlands.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Der Versand erfolgt grundsätzlich über DHL oder UPS.

Die übliche Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 5–8 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Gesamtdauer kann daher je nach Bestellung und den Umständen des Einzelfalls abweichen.

Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.

9. Steuern und Zoll

Die für die jeweilige Bestellung anwendbaren Steuern werden im Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen.

Soweit eine Zoll- oder Importabwicklung erforderlich ist, erfolgt diese entsprechend der tatsächlichen Versand- und Lieferorganisation und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Bei Lieferungen nach Deutschland werden dem Kunden keine zusätzlichen Kosten auferlegt, die nach den gesetzlichen oder im Bestellvorgang ausdrücklich angegebenen Bedingungen nicht von ihm zu tragen sind.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Anforderungen oder Kosten entstehen, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

10. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich über unseren freiwilligen Stornierungsprozess angefragt werden.

Wir empfehlen, eine Stornierungsanfrage möglichst schnell nach der Bestellung einzureichen.

Für die Identifizierung der Bestellung benötigen wir in der Regel insbesondere:

Bestellnummer
Name des Kunden
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
eindeutige Mitteilung über den gewünschten Stornierungswunsch

Ein besonderer Stornierungsgrund ist nicht erforderlich.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Stornierung noch durchgeführt werden kann, stornieren wir die Bestellung entsprechend und erstatten bereits geleistete Zahlungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ist die Bestellung bereits versendet oder befindet sie sich bereits in einer Versandabwicklung, kann eine Stornierung über den normalen Stornierungsprozess möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

Die Möglichkeit oder Unmöglichkeit einer freiwilligen Stornierung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

11. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist unabhängig von unserem freiwilligen Stornierungsprozess.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Angabe von Gründen erforderlich. Eine vorherige Stornierungsanfrage oder Genehmigung durch uns ist hierfür nicht erforderlich.

Die gesetzlichen Voraussetzungen, Fristen und Folgen des Widerrufs ergeben sich aus den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

12. Freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 30-Tage-Rückgabegarantie an, soweit die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Diese freiwillige Rückgabegarantie ist eine zusätzliche Leistung und ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht.

Für freiwillige Rückgaben können besondere Voraussetzungen hinsichtlich des Zustands der Ware und der Rückgabeabwicklung gelten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

13. Mängel und gesetzliche Verbraucherrechte

Für die Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften Produkten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Je nach Art und Umfang eines Mangels können dem Verbraucher insbesondere gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung oder weitere gesetzlich vorgesehene Rechte zustehen.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren, damit wir den jeweiligen Sachverhalt prüfen und die gesetzlich vorgesehene Abhilfe organisieren können.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch eine freiwillige Rückgabegarantie nicht eingeschränkt.

14. Rückerstattungen

Soweit ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die konkrete Bearbeitungsdauer richtet sich nach der jeweiligen Art der Rückerstattung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Nach Veranlassung der Rückzahlung kann es abhängig von der Bank, dem Kreditkartenunternehmen oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf dem Kundenkonto sichtbar ist.

Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

15. Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch bereits bestellter Produkte an.

Wenn ein Kunde einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünscht, kann er – soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – die ursprüngliche Bestellung zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

16. Website und technische Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig und möglichst störungsfrei bereitzustellen.

Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden.

Vorübergehende Einschränkungen können beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Ereignissen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.

Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

17. Haftung

Wir haften nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendung, soweit eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens unberührt, soweit gesetzlich vorgesehen.

Gesetzliche Ansprüche aufgrund von Mängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

18. Datenschutz

Bei der Nutzung unserer Website und bei der Durchführung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten betroffener Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

19. Geistiges Eigentum

Die auf unserer Website enthaltenen Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Logos, Gestaltungen und sonstigen Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt oder ausdrücklich gestattet ist.

Die bestimmungsgemäße Nutzung der Website zum persönlichen Einkauf bleibt hiervon unberührt.

20. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen erforderlich oder sinnvoll ist.

Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit nicht eine spätere Änderung nach den gesetzlichen Voraussetzungen wirksam vereinbart werden kann.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

21. Anwendbares Recht

Auf die Vertragsbeziehung findet, soweit gesetzlich zulässig, deutsches Recht Anwendung.

Bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese unabhängig von einer Rechtswahl anwendbar sind.

22. Streitigkeiten

Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten möglichst direkt mit dem Kunden zu klären.

Verbraucher können ihre gesetzlichen Rechte unabhängig von einer freiwilligen Kontaktaufnahme oder einer außergerichtlichen Klärung ausüben.

Zwingende gesetzliche Rechtsbehelfe und Verbraucherrechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.

23. Kontakt